配送ポリシー

配送と出荷について

商品はヤマト運輸でお届けします。常温の商品は宅急便（または宅急便コンパクト）、冷凍の商品はクール宅急便（冷凍）です。配送会社は当店が指定します。

商品の区分	配送方法	出荷の目安
常温の商品	宅急便（常温）	ご注文から3営業日以内に出荷
冷凍の商品	クール宅急便（冷凍）・置き配不可	ご注文から2〜4営業日で出荷

チェックアウトでは、配送方法の名前に出荷の目安を表示します。常温と冷凍を一緒にご注文の場合は、送料が1行にまとめて表示され、出荷の目安が表示されないことがあります。その場合も、出荷の目安は上の表のとおりです。

営業日は、土日祝日と年末年始などの当店休業日を除く平日です。出荷後、配送状況を確認できる番号をメールでお知らせします。お届けまでの日数は地域・天候・交通事情により異なります。

送料

価格は送料込みです。沖縄県へのお届けに限り、次の送料がかかります。金額はすべて税込です。

お届け先	常温の商品	冷凍の商品
沖縄県以外	送料込み（0円）	送料込み（0円）
沖縄県	800円	1,200円

沖縄県の送料は、1回のご注文につき常温・冷凍それぞれ1回分です。常温と冷凍を一緒にご注文の場合は、800円と1,200円の両方がかかります。合計はチェックアウトでご確認いただけます。

常温と冷凍は別々に届きます

常温の商品と冷凍の商品を一緒にご注文いただいた場合は、別の箱で、別の日にお届けすることがあります。送料は、チェックアウトで1行にまとめて表示される場合があります（沖縄県あては800円と1,200円の合計2,000円）。

冷凍の商品のお受け取り

• クール宅急便は、対面でのお受け取りが必要です。置き配・宅配ボックス・コンビニ受取・宅配ロッカーはご利用いただけません。
• 到着後は、すぐに冷凍庫（-18℃以下）に入れてください。
• 3.2kgや12Lなど大きい容器は、ご注文前に、冷凍庫に入るかをご確認ください。
• ご不在の場合は不在票が入ります。ヤマト運輸の保管期限を過ぎると商品は当店に戻ります。戻った商品の扱いは返品・返金ポリシーをご確認ください。

お届けできない地域

冷凍の商品は、ヤマト運輸のクール宅急便の取り扱いがない次の地域にはお届けできません。

• 東京都 伊豆諸島のうち、利島・式根島・御蔵島・青ヶ島
• 東京都 小笠原村（父島・母島など）

チェックアウトでは、これらの地域あてでもご注文が完了してしまう場合があります。その場合は当店からご連絡し、冷凍の商品のご注文を取り消して、その代金を全額返金します。常温の商品はお届けできます（日数がかかります）。

お届け先は日本国内に限ります。海外への発送は行っていません。

お届け日と時間帯

お届け日の指定は承っていません。配達時間帯のご希望（午前中、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時）は、カートのメモ欄にご記入ください。できるかぎり対応しますが、ご希望に添えない場合があります。

配送に関するお問い合わせは support@k1lube.jp へお寄せください。